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在HARMAY話梅重新感受“每一天”
发布日期:2022-05-13 09:55   来源:未知   阅读:

  被称作“最懂生活的日本男人”的松浦弥太郎曾说过,“与其一味向往未来,不如更加珍惜品味今日一天所得到的充实感和成就感。”诚然,人生是一天一天累积起来的,无论淡还是精彩,细细品味,用心对待的每一天都将成为人生的宝贵财富。作为追求美和美好生活的品牌,HARMAY話梅将创造的热情和对人的关怀融入线下购物体验,让每一个走进話梅门店的人无论顾客还是店员都能在此重新感受“每一天”。

  在話梅门店,经常可以看到顾客并没有明确目标,就想来看看今天的話梅有什么新鲜事:或许是日本当下最流行的护肤新品,或许是某款曾在旅行途中见过的欧洲小众香水,又或者是国内最时髦的黑科技神器每一天都有新发现便是许多顾客爱上話梅的原因之一。

  但每一天都收获新的惊喜和发现,并不是一件容易的事。要想实现这一点,首先就对选品提出了极高的要求。HARMAY話梅以多样化和品质化的选品确立了其独特的产品生态。除了消费者长期热衷的网红爆款,話梅还会将目光聚焦于欧洲地区、美国和日本,精心挑选并引进那些具有自己个性的优质小众品牌。对于这些品牌,話梅都对产品使用感、外观、品质进行了系统评估,确保带来既有趣、又优质的产品,让消费者无论何时走进話梅店铺,都能充分释放好奇心,尽享探索的乐趣。

  仅仅依靠海量优质选品还不够,为满足消费者快速变化的消费需求,話梅一方面借助大数据优势,结合公司专业买手团队,根据最准确的痛点分析以每周一次的高频率推出上新推荐。另一方面,話梅又不断探索与时俱进的陈列方式,打造极富特色的场景消费。比如,成都晶融汇店就曾以“話梅少年的一天”来进行产品分类,沿购物动线依次陈列晨间护肤、日间彩妆、晚间洗护、以及夜间保养产品,便于顾客根据自己一天中不同时段的护肤需求选择最合适产品。这种更贴近人们思考模式的展示方式,降低了零售商店对人的无形压力,营造出更自在舒适的购物环境。

  HARMAY話梅之所以能为顾客带来与众不同的购物体验,还有一个重要因素就是話梅的店员。开店前一小时,話梅的店员就开始了忙碌的准备工作:清点货品、整理货架、清洁卫生等等。在以仓储陈列为特色的話梅门店,最高的货架往往高达六七层,每排货架都陈列了几百种不同类别的产品。这虽然有利于顾客的集中体验,却也为准备工作带来巨大的压力。但話梅的店员并不急躁,而是用比强迫症更严苛的标准对产品位置一一进行调整,确保高度秩序。不同门店还会根据地域消费者的习惯、货品的特点,将产品布置在合适的位置。

  在弱化导购的話梅门店,也许有人会觉得开店后店员的工作就没有那么繁忙了。其实不然。店员一边要及时补充陈列的货品、完成后勤工作,一边还要细心观察消费者的需求。所以每当顾客有需要,“隐身的”店员都能第一时间出现提供帮助。此外,为排队的顾客提供一支怀旧话梅糖;寒冷冬日里送上一个暖宝宝;为宠物提供饮用水这些发自内心的关怀举措构成了話梅店员的日常在話梅工作的每一天,都是用心创造美和美好的一天。

  时间,每天得到的都是二十四小时。如何对待,也将决定如何收获。通过丰富多样的优质选品、切合需求的创意陈列、精益求精的细节打磨、还有贴心周到的关怀服务,HARMAY話梅用心创造,旨在为热爱生活的人带来更多美和美好的体验,重新发现平凡日常的每一天,也是熠熠生辉的每一天。

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