高清跑狗老板图,香港内部正板
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能得到业主这样的评价和认可就算再累都是值得的——家有客服初长
发布日期:2022-05-08 09:42   来源:未知   阅读:

  2021年10月19日下午,当时我跟黄兰两个正在前台整理资料,突然一阵劈头盖脸的骂声就传进来了,还没等我们反应过来人已经冲到我们前台来了。当时那个姐姐很生气,指着我们鼻子骂,你们物管简直不是人,人家一个七八十岁的老人给你们打了十几个电话你们也不管,是不是等家里变成洗澡堂你们才去嘛,我都从万盛赶过来了,你们都没派人去,你们要搞清楚,你们的工资是我们发的,你们现在不得了个嘛,等你们找我缴物管费的时候你们才认得到我。

  当时就把我跟黄兰两个吼得一愣一愣的,因为当天中午黄兰值班,我一直在做题,由始至终我们就没接到过任何电话,更不要说接了电话置之不理的事情了。可当时不管我们怎么解释那个姐姐就是不相信,觉得我们是在为自己的工作失误找借口。黄兰拉着我一边走一边说:凤,走我们一路先到姐姐家里去看一下,当我们到达业主家看到眼前那个场景的时候真的有种水漫金山的感觉,一个七八十岁的嬢嬢光着脚在扫水,厨房地漏又在不断的冒水出来,扫都扫不赢。我跟黄兰二话不说把鞋脱了就开始帮忙,接着又给张承丽打电话喊她赶紧下来支援,我负责扫水,黄兰负责倒水,张承丽负责拖地,经过我们两个多小时的努力,终于把问题解决了。

  那个嬢嬢一直不停地跟我们说谢谢,说还好有我们,要不然她一个人都不晓得该怎么办,跟物管打了十几个电话又没得人理她,我说嬢嬢,你打的哪个电话哟,她说我打的这个电话,然后嬢嬢就把手机拿给我看,我一看确实是打了十几个电话,但都不是打给我们物业的。通过澄清那个姐姐也知道是她错怪我们了,一个劲的给我们道歉。那个嬢嬢还偷偷的给我们拍了照录了视频,还一直问我们叫什么名字,说一定要让我们领导表扬我们,当时我们只说了一句话:“今天这种情况换做我们宽达物业的任何一个人都会这样做的,表不表扬不重要,能帮到你们才是最重要的”,然后我们就离开了。

  刚回到管理处没过多久,又接到电线栋业主家厕所又反水了,我一边跑一边给张作其班长打电话喊他马上派人过来支援,当我赶到业主家里的时候,里面全是粪水和屎,臭气熏天,简直无从下脚。虽然我从小是在农村长大的,但是这些事情我也是从来没做过的,可作为一个物业人员我别无选择,只能硬着头皮做下去,有好几次想吐我都忍住了,尤其是当我看到嬢嬢那无助的眼神真的伤到我了,当时心里就一个信念,今天不把清洁给她做干净我绝不下班。最后在张作其班长的带领下和工程部的配合下,经过三个多小时的浴血奋战终于把主管道堵塞的问题彻底解决了,同时我们也得到了5栋很多业主的认可,现在只要我们走到那边去,人家都会说那几个妹儿我们认识,上次帮2栋那家做清洁的就是她们,这回这个物业确实不一样,是个做实事的。

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